Términos y condiciones de contratación
Términos y condiciones de contratación
1. Identificación
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios ofrecidos por:
Nombre comercial: Español AdHoc
Titular: Nicole Prado Posada
Condición: Trabajadora autónoma
Domicilio profesional: Calle de Torres Quevedo, 18, Alicante, España
Correo electrónico: [info@espanolconnicole.es]
Teléfono: 614524573
En adelante, Español AdHoc.
2. Objeto
Español AdHoc ofrece servicios de enseñanza de español online, principalmente:
• paquetes de clases individuales;
• cursos de español online en grupo.
Las características, duración, horarios, frecuencia y precio del servicio serán comunicados al cliente antes de formalizar la contratación.
3. El sitio web no realiza ventas directas
El sitio web de Español AdHoc tiene carácter informativo y permite a los usuarios ponerse en contacto con Nicole Prado Posada mediante formulario de contacto, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales u otros canales disponibles.
Actualmente no se realizan compras ni pagos directamente a través del sitio web.
Tras recibir una solicitud, Español AdHoc podrá contactar con el interesado, informarle sobre los servicios disponibles y realizar una propuesta adaptada al curso o clases solicitadas.
4. Formalización de la contratación
La contratación se realizará posteriormente mediante comunicación directa entre Español AdHoc y el cliente, normalmente a través de WhatsApp u otros medios electrónicos.
Antes de formalizar la contratación se comunicarán al cliente las características esenciales del servicio, entre ellas:
• tipo de curso o clases;
• precio;
• modalidad;
• duración;
• condiciones de pago;
• condiciones de cancelación;
• principales condiciones aplicables al servicio.
La aceptación podrá quedar acreditada mediante la confirmación escrita del cliente, el pago del servicio o cualquier otro medio que permita demostrar de forma inequívoca la aceptación de la oferta y de sus condiciones.
El cliente recibirá la correspondiente factura.
5. Precios y pagos
El precio de cada servicio será comunicado antes de su contratación.
Los pagos se realizan mediante Stripe, salvo que Español AdHoc y el cliente acuerden expresamente otro medio.
El cliente deberá realizar el pago en las condiciones y plazos comunicados antes de comenzar el servicio o antes de la renovación correspondiente.
6. Clases individuales
Las clases individuales podrán contratarse mediante paquetes.
Paquete de 10 clases
Salvo que se acuerde expresamente otra condición, los paquetes de 10 clases individuales deberán utilizarse dentro de los dos meses siguientes a la fecha de realización de la primera clase.
Excepcionalmente, Español AdHoc podrá acordar con el alumno una ampliación de dicho período cuando existan circunstancias que lo justifiquen.
Las clases no utilizadas dentro del período correspondiente se considerarán caducadas, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
7. Cambios y cancelaciones de clases individuales
El alumno podrá solicitar el cambio o cancelación de una clase individual siempre que avise con una antelación mínima de 24 horas respecto de la hora prevista para la clase.
Cuando la cancelación se comunique con menos de 24 horas de antelación, la clase se considerará realizada y se descontará del paquete contratado.
También se considerará realizada cuando el alumno no se presente a la sesión sin aviso previo.
Podrán contemplarse excepcionalmente situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias extraordinarias, que serán valoradas de buena fe entre las partes.
Si Español AdHoc tuviera que cancelar una clase, se ofrecerá al alumno una fecha alternativa sin pérdida de la sesión.
8. Cursos de grupo
Los cursos de grupo se impartirán según el calendario y horarios comunicados al alumno.
La falta de asistencia del alumno a una sesión no dará derecho, con carácter general, a:
• devolución del importe correspondiente;
• reducción de la cuota;
• recuperación mediante una clase individual.
Las sesiones de grupo serán grabadas para que los alumnos matriculados puedan visualizar posteriormente aquellas clases a las que no hayan podido asistir.
Las grabaciones estarán disponibles durante un período máximo de un mes.
9. Cuota mensual y renovación de los cursos de grupo
Los cursos de grupo se abonan mediante una cuota mensual.
Cuando se haya contratado una modalidad de continuidad mensual, el servicio se renovará por períodos mensuales sucesivos mientras el alumno no comunique su voluntad de finalizarlo.
El alumno podrá solicitar la baja comunicándolo a Español AdHoc con una antelación mínima de 7 días naturales respecto de la finalización del período mensual en curso.
En ese caso, el curso no se renovará para el siguiente período mensual.
Si la comunicación se realiza una vez superado dicho plazo, podrá aplicarse la renovación correspondiente al siguiente período mensual, siempre que esta condición haya sido previamente comunicada al cliente.
Una vez iniciado un período mensual, las cantidades abonadas no serán reembolsables por abandono voluntario del alumno, salvo:
• cuando resulte aplicable el derecho legal de desistimiento;
• cuando exista un incumplimiento imputable a Español AdHoc;
• cuando ambas partes acuerden una excepción por circunstancias extraordinarias;
• en cualquier otro supuesto en el que el reembolso resulte obligatorio legalmente.
10. Grabación de los cursos de grupo
Las sesiones de los cursos de grupo podrán ser grabadas mediante Zoom.
La grabación puede incluir:
• imagen;
• voz;
• intervenciones de la profesora;
• intervenciones de los alumnos;
• materiales o contenidos compartidos durante la sesión.
La finalidad de estas grabaciones es exclusivamente permitir el seguimiento del curso por los alumnos matriculados.
Las grabaciones:
• estarán disponibles únicamente para los participantes del curso correspondiente;
• permanecerán disponibles durante un máximo de *un mes*;
• no podrán ser difundidas, compartidas con terceros, publicadas en redes sociales ni utilizadas para otros fines por los alumnos;
• no serán utilizadas por Español AdHoc con fines publicitarios, promocionales o ajenos al desarrollo del curso sin contar previamente con la autorización que legalmente corresponda.
Los participantes serán informados de la grabación de las sesiones.
En el caso de alumnos menores de edad, las cuestiones relativas al tratamiento de su imagen y voz se gestionarán con sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando corresponda.
11. Menores de edad
Español AdHoc puede prestar sus servicios a alumnos menores de edad.
Cuando el alumno sea menor, la contratación, pagos, autorizaciones y demás cuestiones administrativas serán gestionados con su padre, madre, tutor o representante legal.
12. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga legalmente la condición de consumidor y el contrato se haya celebrado a distancia, tendrá, con carácter general, derecho a desistir del contrato dentro de los 14 días naturales siguientes a su celebración, sin necesidad de justificar su decisión.
El desistimiento podrá comunicarse mediante una declaración inequívoca enviada a:
Español AdHoc – Nicole Prado Posada
Calle de Torres Quevedo, 18, 2D, Alicante, España
[info@espanolconnicole.es]
Inicio de las clases durante el plazo de desistimiento
Cuando el cliente quiera que las clases o el curso comiencen antes de que finalice el plazo legal de 14 días, deberá solicitar expresamente el inicio del servicio durante dicho período.
Si posteriormente ejerce el derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido completamente prestado, deberá abonar, cuando legalmente corresponda, la parte proporcional del servicio ya prestado hasta la fecha en que comunique su desistimiento.
Cuando un servicio haya sido completamente ejecutado y se cumplan los requisitos establecidos legalmente para ello, incluido el consentimiento previo del consumidor para iniciar el servicio y su conocimiento de las consecuencias sobre su derecho de desistimiento, podrá extinguirse dicho derecho.
Las reglas comerciales relativas a cancelaciones, clases perdidas o ausencia de reembolso no limitarán los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
13. Modelo de desistimiento
El cliente podrá comunicar su desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca.
También podrá utilizar, si lo desea, el siguiente modelo:
A la atención de Español AdHoc – Nicole Prado Posada
Por la presente comunico que deseo desistir del contrato relativo al siguiente servicio:
Servicio contratado: ________________________
Fecha de contratación: ______________________
Nombre del cliente: _________________________
Fecha: ____________________________________
Firma, únicamente si se presenta en papel: ________________
14. Funcionamiento técnico de las clases
Las clases se realizan principalmente mediante Zoom.
El alumno será responsable de disponer de:
• conexión a Internet adecuada;
• dispositivo compatible;
• micrófono;
• altavoces o auriculares;
• cámara cuando resulte necesaria para la actividad.
Español AdHoc no será responsable de la imposibilidad de participar cuando esta sea consecuencia exclusivamente de problemas técnicos, de conexión o de dispositivos del alumno.
15. Materiales docentes
Los materiales proporcionados durante las clases están destinados al uso personal y educativo del alumno.
Salvo autorización expresa, no podrán:
• venderse;
• distribuirse;
• publicarse;
• compartirse públicamente;
• utilizarse comercialmente;
• ponerse a disposición de terceros.
La contratación de un servicio no implica la cesión de los derechos de propiedad intelectual sobre los materiales utilizados o proporcionados.
16. Cancelación o modificación por parte de Español AdHoc
Cuando Español AdHoc no pueda prestar una clase individual por una causa que le sea imputable, se ofrecerá una fecha alternativa.
Cuando por circunstancias extraordinarias resulte imposible continuar prestando un servicio contratado, Español AdHoc ofrecerá, según corresponda, una solución alternativa o la devolución de las cantidades correspondientes a la parte del servicio que no pueda ser prestada.
17. Conducta
Los participantes deberán mantener una conducta respetuosa durante las sesiones.
No se permitirá realizar actuaciones que interfieran gravemente con el desarrollo de las clases o vulneren los derechos de la profesora o de otros participantes.
18. Protección de datos
Los datos personales tratados durante las consultas, contratación, pagos y prestación de las clases se gestionarán conforme a la Política de Privacidad de Español AdHoc.
19. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación puede contactarse mediante:
Correo electrónico: [info@espanolconnicole.es]
Teléfono: 614524573
20. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá de acuerdo con las normas imperativas de protección de consumidores y usuarios y ante los órganos judiciales territorialmente competentes conforme a la legislación aplicable.
Ninguna disposición de estas condiciones limitará los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
21. Modificaciones
Español AdHoc podrá modificar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales, técnicos o en sus servicios.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a servicios ya contratados, salvo que exista acuerdo entre las partes o que la legislación exija su aplicación.
Última actualización: octubre de 2026.